Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun olet tilannut jotain Pyro-Helsingiltä, toimitusaika poikkeaa mahdollisesti tottumastasi. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää merkittävästi varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme kilpailukykyisen hinnoittelun.
Keskimääräinen toimitusaika on 7–10 arkipäivää (ma–pe, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).
Mitä minun pitäisi tehdä, jos en ole vielä saanut tilaustani?
Suuren kiinnostuksen vuoksi tuotteisiimme voi kestää hieman odotettua kauemmin saapua. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on kulunut eikä tilausta ole vieläkään saapunut, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@pyronederland.nl. Selvitämme sitten tilanteen puolestasi.
Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, miten toimin?
Jotta voit palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen support@pyronederland.nl. Kerro viestissäsi nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) ja syy palautukselle. Annamme sinulle sen jälkeen palautusosoitteen ja vahvistamme palautuksen. Kun tämä on tehty, voit lähettää tuotteen meille haluamasi kuriiripalvelun kautta.
Palautusten kustannukset?
Valitettavasti palautukset ovat omakustanteisia. Kustannukset riippuvat kuriirista. Tutustu valitsemasi kuljetusyhtiön verkkosivuihin lisätietojen saamiseksi hinnoista.
Mitkä ovat tuotteideni palauttamiseen liittyvät ehdot?
Palautusaika on aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tuotteen. Palauttamiselle on kuitenkin ehtoja:
Voit palauttaa tuotteen vain, jos: ● Palautusaika ei ole vielä päättynyt; ● Tuote on alkuperäispakkauksessaan ja siinä on kaikki laput edelleen kiinni; ● Tuotetta ei ole vielä käytetty.
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Hyväksymme maksut iDeal, Bancontact, luottokortti ja Klarna -palveluiden kautta. Jos et ole varma, onko maksutapasi hyväksytty, seuraa maksusivulla annettuja ohjeita ja tutustu sitten kaikkiin mahdollisiin vaihtoehtoihin.
Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisissa ja luotettavissa maksujärjestelmissä, joten ne ovat 100% turvallisia.
Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistusta sähköpostiini?
Se ei ole tarkoituksenmukaista. Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@pyronederland.nl ja ilmoita täydellinen nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Autamme sinua nopeasti.
Voinko peruuttaa tilaukseni?
Haluatko peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä? Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@pyronederland.nl mahdollisimman pian. Mainitse siinä nimesi, tilausnumerosi (esim. #0000) ja miksi haluaisit peruuttaa tilauksesi.